Que faire s’il manque des pièces à la livraison ?

Nous sommes navrés de l’expérience vécue lors de votre commande.

S’il manque une ou plusieurs pièces dans votre commande, nous vous invitons à contacter notre Service Client dans un délai de 48 heures maximum à l’adresse suivante commande@volx.fr en nous indiquant :

– Votre numéro de commande
– Le nom de l’article commandé et non reçu

Vigilance Réception :
« Dans le cadre de notre démarche qualité, nous vous demandons de vérifier la conformité de la livraison et de nous signaler tout manquement à la commande à l’adresse : commande@volx.fr sous 2 jours ouvrés après réception.

En cas de colis endommagé ou d’un emballage suspect, nous vous demandons de nous transmettre le bon de transport émargé avec la mention de réserve dans les 48 heures avec des photos».